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常見問題

產品問答

發布時間:2016-08-23  發布者:永利平台注册  閱讀人數:3304

問:係統無反映,電池發燙

答:

1.檢查電池塑料保護膜有沒有破損;
2.檢查電池盒下麵的固定螺絲是否沉到電池盒下麵;

3.檢查電池盒的金屬彈片是否有翹起現象,導致接觸金屬電池蓋而短路。


問:不用驗證指紋和密碼,直接能開門,而且上提不能反鎖

答:檢查前麵板上的方鋼帽是否旋轉到往把手方向轉不動為止


問:按鍵無反應或禁止操作。

答:

1、檢查是否電池電量耗盡或正負極裝反,用外接電源或其他方式開門後檢查電池;

2、檢查是否連續輸入32位密碼或連續5次確認錯誤密碼,鍵盤自動鎖定,可待10分鍾後再操作。


問:用機械鑰匙無法開門怎麽辦?

答:檢查是否使用正確的鑰匙,如無法開啟,用其他方法(如指紋/密碼)開門後仍無法開啟,請專業人員檢查門鎖。


問:指紋/密碼驗證成功,門卻無法開?

答:可能是門鎖安裝問題或鎖芯安裝故障,需請專業人員檢查並更換相關零件。


問:驗證指紋開門時,提示驗證失敗。

答:

1、檢查驗證指紋是否為有效指紋,並將手指正確放在采集窗中心位置驗證;

2、檢查驗證手指是否太幹/濕/冷,並確保幹淨無異物;

3、檢查是否陽光直射影響指紋采集,用不透光物件遮住強光再驗證指紋。如仍無法開啟,需請專業人員檢查。


問:成功驗證有效指紋/密碼,狀態正常,電機不工作,無法開門。

答:可能出現電機故障或連接線鬆動,需請專業人員檢查門鎖並更換損壞的零件。


問:有效指紋/密碼開門,電機正常運轉,把手空轉,無法開門。
答:檢查把手是否未回位,將把手回位後重新驗證,如仍無法開門,可能為把手內未安裝方軸彈簧,需請專業人員檢查門鎖。

服務支持

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